Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PERDÓNPASS Última actualización: 24 de enero de 2026

  1. Interpretación y definiciones 1.1 Interpretación Las palabras cuya inicial aparece en mayúscula tienen el significado definido en este documento, ya aparezcan en singular o en plural. 1.2 Definiciones A efectos de esta Política de Privacidad: Cuenta: cuenta única creada para acceder al Servicio.

Aplicación: la plataforma digital denominada PERDÓNPASS.

Empresa / Operador: PEDIR PERDÓN, SL CIF B56312788 Av. Diagonal, 534, 08006 Barcelona Spain perdon@perdon.shopA efectos del RGPD, el Operador actúa como Responsable del Tratamiento.

Servicio: la Aplicación y/o el sitio web accesible desde perdonpass.com .

Usuario / Interesado: la persona que utiliza el Servicio.

Datos Personales: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable.

Encargado del Tratamiento / Proveedor de Servicios: entidad que trata datos personales por cuenta del Operador (por ejemplo, proveedores de pago, analítica, mensajería o alojamiento).

Cookies: archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo para diversas finalidades.

País: España.

  1. Contacto Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros: Email: hi@perdonpass.com

  2. Qué datos recopilamos y cómo los usamos 3.1 Tipos de datos que podemos recopilar 3.1.1 Datos personales que aportas tú Cuando utilizas el Servicio, podemos solicitarte información que permita identificarte o contactarte, como: Nombre y apellidos

Correo electrónico

Teléfono

Datos de facturación (dirección, ciudad, código postal, país)

Información necesaria para operar en la plataforma (por ejemplo, perfil, preferencias, historial de reservas)

En caso de Profesoras/Profesionales: datos necesarios para operar pagos (por ejemplo, datos bancarios), verificación de identidad y/o documentación de cumplimiento si procede

Nota sobre pagos: PERDÓNPASS no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se gestionan mediante proveedores externos (por ejemplo, Stripe), que tratan esos datos bajo su propia política y estándares de seguridad. 3.1.2 Datos de uso (recogidos automáticamente) Podemos recopilar automáticamente información sobre el uso del Servicio: Dirección IP

Tipo de navegador y versión

Páginas visitadas, fecha/hora y duración

Identificadores del dispositivo

Datos de diagnóstico y rendimiento

3.1.3 Datos de terceros (login social) Si permitimos registrarte con servicios de terceros (por ejemplo, Google o Apple), podríamos recibir datos básicos asociados a tu cuenta (nombre, email, etc.) según lo que autorices. 3.1.4 Cookies y tecnologías similares Usamos cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas, scripts) para: que el Servicio funcione correctamente

recordar preferencias

medir uso y rendimiento

(si corresponde) marketing y remarketing

3.2 Finalidades del tratamiento Podemos usar tus Datos Personales para: Prestar y mantener el Servicio (registro, acceso, funcionamiento, soporte).

Gestionar tu Cuenta y tu perfil.

Ejecutar un contrato: reservas, comunicaciones sobre reservas, incidencias y gestión de pagos.

Atención al cliente: responder consultas y solicitudes.

Comunicaciones operativas: emails necesarios para el funcionamiento del Servicio (confirmaciones, cambios, avisos).

Comunicaciones comerciales (newsletter, promociones), solo si existe base legal para ello (por ejemplo, consentimiento o relación previa permitida).

Seguridad y prevención de fraude: detección de accesos anómalos, abuso del sistema o actividades ilícitas.

Analítica y mejora del Servicio: métricas, pruebas de mejoras, optimización UX.

Cumplimiento legal: obligaciones fiscales/contables, requerimientos de autoridades, etc.

3.3 Base jurídica (RGPD) Tratamos tus datos bajo una o varias de estas bases: Ejecución de un contrato: cuando necesitas la cuenta, reservas, pagos y comunicaciones.

Consentimiento: para marketing/cookies no esenciales (cuando aplique).

Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del Servicio, analítica básica y defensa legal.

Obligación legal: conservación de facturación, cumplimiento normativo.

3.4 Con quién compartimos tus datos Podemos compartir datos con: Proveedores de pago (por ejemplo, Stripe), para procesar transacciones.

Proveedores técnicos (hosting, email, atención al cliente, analítica), necesarios para operar la plataforma.

Profesora/Profesional o Alumna en el marco de una Reserva: para que puedan coordinar la Clase (por ejemplo, nombre, email o datos mínimos de contacto si son necesarios).

Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento.

Asesoría/abogados: para defensa de reclamaciones o cumplimiento.

Nunca vendemos tus datos personales. Si en algún momento realizásemos acciones de publicidad segmentada, se haría bajo base legal aplicable y con opciones de gestión/opt-out. 3.5 Conservación (retención) Conservaremos tus datos el tiempo necesario para: prestar el Servicio

cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación)

resolver disputas

hacer valer o defender reclamaciones

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos. 3.6 Transferencias internacionales Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE (por ejemplo, EE. UU.). En esos casos, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos) para proteger tus datos. 3.7 Tus derechos (RGPD) Puedes ejercer: Acceso

Rectificación

Supresión (derecho al olvido)

Limitación del tratamiento

Portabilidad

Oposición (incluido marketing)

Retirar el consentimiento (cuando la base sea el consentimiento)

Para ejercerlos, escríbenos a hi@perdonpass.com. Podemos pedirte verificación de identidad para proteger tus datos. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 3.8 Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

  1. Información sobre proveedores y servicios de terceros 4.1 Analítica Podemos utilizar herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics u otras) para medir el rendimiento y uso del Servicio, bajo configuración acorde a normativa aplicable. 4.2 Email marketing Podemos utilizar proveedores de email para enviar comunicaciones operativas y, si procede, newsletters. En todo caso, podrás darte de baja de comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja. 4.3 Pagos Los pagos se gestionan con terceros (por ejemplo, Stripe). Los datos de tarjeta se introducen directamente en el proveedor de pago y se rigen por su política.
  2. Enlaces a sitios de terceros El Servicio puede incluir enlaces externos. PERDÓNPASS no controla ni se responsabiliza de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas.
  3. Privacidad de menores El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos para proceder a su eliminación.
  4. Cambios en esta Política Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en la web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son relevantes, podremos avisar por email o mediante aviso destacado.